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신속한 정보 | 유용한 TIP/KT 고객센터

[KT Olleh 고객센터] LTE+(Plus)가 아니라 그냥 LTE 입니다. 왜 그러죠? 안녕하세요. 유튜버 또바기입니다^^오늘은 KT가 광고하는 LTE+(Plus) 이용 제한 상황에 관련한 문의를 보려고 합니다.요즘들어 KT에 궁금한 점이 많아 계속해서 고객센터에 연락을 해보고 있는데이러다 저, 블랙 리스트가 되는 거 아닐까요? ㅠㅠ 걱정이네요.그래도 궁금증은 도저히 못 참아! 어쩔 수가 없으무니다!왜 옆의 친구는 LTE+가 터지는데 왜 나는 그냥 LTE일까?왠지 기분나쁘게 3G로 넘어갈 때도 있는 것 같아...뭐야 이거!의문을 품는 분들이 계실텐데요. 이번에 시원하게 알아보겠습니다! [1차 질문] LTE+가 아닌 그냥 LTE 서비스로 제공됩니다. LTE 65.8 요금제 사용중인 고객입니다.몇 개월 전부터 LTE+가 아닌 LTE로 제공되며 조금만 실내로 이동하면 밀려나듯이 3G로 바뀝니다... 더보기
[KT Olleh 고객센터] 올레 인터넷 해지 관련 문의 인터넷으로 가능한가? "사람, 기술"을 목표로 삶는 KT올레 고객센터 이메일 상담입니다. '올레 인터넷 해지 관련 문의 인터넷으로 가능할까?'에 의문을 품으며 확인해보았습니다. 【질문】올레 인터넷 해지 문의드립니다. 안녕하세요 결합할인을 하고 있는 고객입니다. 인터넷 해지 관련 문의드립니다. 1. 약정 기간 3년이 결합할인 시작 기간이 기준인가요? 1-1. 2년 사용 후 해지하고 싶은데 일시정지 기간 없이 2년 사용 기간은 언제인가요? 2. 2년 사용후 해지하게 되면 할인반환금이 얼마나 되나요? 결합할인 차액만 발생하고 다른 추가 반환금은 없죠? 2-1. 모뎀 임대료는 할인반환금에 포함이 안 된다고 보았는데 맞죠? 【답변】올레 인터넷 해지 문의 관련 답변드립니다. 반갑습니다. kt 이메일 고객센터 김세은입니다. 고객님께서 문.. 더보기
KT 올레, 핫스팟 및 테더링 무제한 요금제는? 안녕하세요, 고객님 고객센터 입니다. 고객님께서 문의하신 이메일에 대한 답변을 드립니다. 상담요청일시 2016-07-07 19:38:28 문의제목 무제한 요금제 테더링 핫스팟 관련 문의 Q. 문의 내용 데이터선택599 순완전무한61 순안심무한51 위 세가지 데이터 무제한 요금제 중에 기본 및 일상량 데이터 사용 후 테더링/쉐어링은 과금이 된다고 쓰여있는 것이 있고 아닌 것이 있는데 안 쓰여있는 건 속도만 줄고 무제한이 되는 것인지 궁금합니다. 어떤 기사에는 실제로 과금은 시키지 않는다. 라고 쓰여있지만 불안하고 확실한 답변을 듣고 통신사 이동을 할지 말지 생각하고자 합니다. 1. 데이터 테더링이 기본 용량 소모 시, 추가 과금이 되는 것이 맞습니까? 2. 데이터 핫스팟도 제한됩니까? 아니면 핫스팟은 무제.. 더보기
KT 올레, 결합할인도 약정이 존재할까? 위약금도 있나? 고객님께서 문의하신 이메일에 대한 답변을 드립니다. 상담요청일시 2016-07-08 14:30:23 문의제목 결합할인 관련 문의드립니다. Q. 문의 내용 인터넷뭉치면올레 결합 사용중인 사용자입니다. 몇가지 궁금한 사항이 있어 문의드립니다. 설명에 나와있는 것이 이해가 안 됩니다. 1. 현재 모바일 요금제 순안심무한51과 인터넷 결합 상태에서는 요금 할인이 얼마나 되나요? 2. 인터넷을 2년 사용 후 해지하면 위약금은 얼마인가요? 3. 결합할인도 약정기간이 있나요? 4. 2년 사용 후 인터넷 해지 시, 결합할인도 자동으로 해지되는데 따로 결합할인(약정기간이 있다면)도 위약금이 없는건가요? 5. 현재의 모바일 요금제 및 인터넷 사용 시, 시간이 지날수록 위약금은 얼마나 내야하고 어느 시기에 해지해야 가장 위.. 더보기
KT 올레 인터넷 일시정지 및 정지 문의사항 고객님께서 문의하신 이메일에 대한 답변을 드립니다. 상담요청일시 2016-07-08 18:56:24 문의제목 인터넷 약정 도중 일시정지/정지 경우 Q. 문의 내용 안녕하십니까 인터넷을 이용하고 있는 사용자입니다. 약정 관련해서 상담 잘 받았습니다. 그럼 몇가지 궁금한 사항이 있어 문의드립니다. 1. 약정 해지가 아닌 다른 지역으로 이사를 가게 되면 서비스 이동이 가능한가요? 2. 일시정지/정지는 무슨 차이인가요? 3. 일시정지/정지를 하면 단말기는 반납해야하나요? 4. 일시정지/정지의 기간은 어디까지 허용이 되나요? 5. 일시정지/정지를 하고 타 지역으로 이동하여 서비스 재개도 가능합나요? 이상입니다. 상담원분 고생하십니다.^^ 밝은 KT 올레의 답변을 기다리겠습니다! A. 답변 내용 반갑습니다. kt .. 더보기
KT 올레, 임시ID 회선ID 문의사항 인터넷 회선ID 관련 문의 등록일 : 2016-07-11 [답변완료] 내용 펼치기 추가 질문하고자 문의드립니다. 인터넷 회선ID가 z!로 시작하여 임시ID인 것으로 확인된다고 하셨는데 그와 관련해서 문의합니다. 1. 임시ID 사용 시, 제한되는 점이 있을까요? (정규ID와 임시ID 차이점) 2. 임시ID를 정규 ID로 변경도 가능한 것인지요? 감사합니다^^ 반갑습니다, kt 이메일 고객센터 고아라입니다. 고객님께서 문의 주신 인터넷 서비스 ID 관련하여 답변 드리겠습니다. 로그인하신 정보로 확인 시 고객님께서는 kt 인터넷과 모바일 서비스를 결합으로 이용 중이신 것으로 확인됩니다. 고객님께서는 올레닷컴(www.olleh.com) 홈페이지 내에서 회원 가입하신 olleh ID와 인터넷 서비스 가입 시 부여.. 더보기
LTE스폰서, 요금제 가입과 제한사항은? Q. 올레 순액요금제를 사용하고 있는 사용자입니다. 제가 순액요금제를 사용하다보니 LTE스폰서가 적용이 안 되는 것 같습니다. 몇 가지 질문사항이 있습니다. 1.혹시 지금은 해지된 상태인데 다시 요금제를 LTE스폰서 가능한 요금제로 바꾸면 다시 적용이 되나요?(아니면 따로 신청해야하나요?) 2.LTE스폰서 가능한 요금제에는 어떤 것이 있나요? 안녕하세요~ 고객님! 고객을 최고로 모시는 kt 전홍연입니다. 보내주신 소중한 메일 감사히 받았습니다. 순액 요금제를 이용하여 LTE 스폰서 할인이 제공되지 않아 스폰서 대상 요금제로 변경 시 할인 제공되는지 아니면 별도 신청해야 하는지와 스폰서 할인 제공 가능 요금제를 문의해 주셨네요. 1. 고객님의 소중한 정보를 살펴보니, 2015년 2월 2일 LTE 스폰서3/.. 더보기

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