KT 올레, 결합할인도 약정이 존재할까? 위약금도 있나?

 

고객님께서 문의하신 이메일에 대한 답변을 드립니다.

상담요청일시 2016-07-08 14:30:23 문의제목 결합할인 관련 문의드립니다.  
Q. 문의 내용

인터넷뭉치면올레 결합 사용중인 사용자입니다.

몇가지 궁금한 사항이 있어 문의드립니다.
설명에 나와있는 것이 이해가 안 됩니다.

1. 현재 모바일 요금제 순안심무한51과 인터넷 결합 상태에서는 요금 할인이 얼마나 되나요?
2. 인터넷을 2년 사용 후 해지하면 위약금은 얼마인가요?
3. 결합할인도 약정기간이 있나요?
4. 2년 사용 후 인터넷 해지 시, 결합할인도 자동으로 해지되는데 따로 결합할인(약정기간이 있다면)도 위약금이 없는건가요?
5. 현재의 모바일 요금제 및 인터넷 사용 시, 시간이 지날수록 위약금은 얼마나 내야하고 어느 시기에 해지해야 가장 위약금을 적게 낼 수 있는지 알 수 있는 표로 나와있는 설명이나 프로그램이 있나요?
6. 만약 있다면 기간별로 알고 위약금 금액대를 알고 싶습니다.
7. 그런 자료가 없다면 3년 만료를 제외하고 인터넷 해지를 언제해야 위약금이 가장 적은지 알고 싶습니다.

위 7가지 질문입니다.
인터넷/결합상품 가입을 하고 싶다는 분들의 얘기에 따라 그 분들의 질문에 답변할 수 있도록 정확한 답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

  A. 답변 내용

반갑습니다. kt 홈 이메일 고객센터 지소희입니다.

 

고객님께서 문의 주신 결합할인에 대해 답변 드리겠습니다.

 

로그인하신 정보로 확인한 결과 고객님께서는 인터넷 뭉치면 올레 옵션으로 kt 인터넷+모바일 홈 결합 서비스를 이용 중이신 것으로 확인됩니다.

 

[문의1]

 

현재 고객님의 kt 인터넷 다이렉트 회선은 kt 모바일(순 광대역안심무한51) 회선과 결합하시어 인터넷 단품 요금 20,000원에 7,500원의 결합할인이 적용되어 인터넷 12,500원으로 부과될 예정입니다.

* 인터넷 단품/결합 3년 약정 기준, 부가세 별도

 

고객님의 모바일은 기존에 LTE 데이터선택 599 요금제를 이용하시어 인터넷 단품 요금 20,000원에 10,000원의 결합할인이 적용되었으나, 금일(7월 8일) 모바일 요금제를 순 광대역안심무한51 요금제로 변경하시어 인터넷 8월 청구요금(7월 사용분)부터 12,500원으로 부과될 예정입니다.

* 인터넷 단품/결합 3년 약정 기준, 부가세 별도, 당월(7월) 모바일 순 광대역안심무한51 요금제 유지 기준

 

인터넷 뭉치면 올레 결합은 모바일 결합 할인 대신 인터넷을 할인 또는 무료로 이용하실 수 있는 결합 상품이며, 결합된 모바일 회선 수 및 요금제에 따라 아래와 같이 인터넷 요금에 할인이 적용됩니다.

 

▶ 인터넷 뭉치면 올레 (부가세 별도)

모바일 회선 수, 요금제에 따른 인터넷 이용료

월정액 3G/LTE

  20천원 이상 ~ 52천원 미만

  52천원 이상 ~ 67천원 미만

67천원 이상 ~ 79천원 미만

79천원 이상

순액요금제/LTE

데이터선택요금제

20천원 이상~

36천원 미만

36천원 이상 ~

49.9천원 미만

49.9천원 이상 ~

59.9천원 미만

59.9천원 이상

1회선

20,000원

17,500원

12,500원

10,000원

2회선

12,500원

7,500원

무료

79 1회선 포함 시 무료(순액요금제 59.9 1회선 포함 시 무료)

3~5회선

무료

- LTE/3G 폰 20,000원 이상 요금제부터 결합 가능/ LTE 기존 또는 LTE 신규 모두 가능

- 모바일에는 기본료 결합 할인 및 가족 간 통화료 할인 혜택 미제공

- 모바일 1회선 이상~5회선까지 결합 가능

- 월 중 결합 시 또는 결합 요금 변동 시 월할 계산

 

[문의2~7]

 

인터넷 다이렉트 단품 약정기간 외 인터넷+모바일 결합 약정기간도 적용 중인 점 안내해 드립니다.

 

서비스 약정 만료 예정일은 아래와 같습니다.

- 인터넷 단품 3년 약정: 2018/07/15

- 결합 3년 약정: 2018/07/19

* 단, 서비스 일시 이용 중단, 이용 정지 기간은 약정기간에 포함되지 않아 추후 약정 만료 예정일은 변동될 수 있습니다..

 

서비스 이용 중 해지 시 약정기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 약정기간 내 해지 시에는 할인반환금이 부과됩니다.

 

그러나 인터넷 다이렉트 서비스는 약정기간 내 결합 서비스만 해지하실 경우 결합에 대한 할인반환금이 미부과되오나, 단품과 함께 모두 해지하실 경우 인터넷 단품에 대한 할인반환금이 부과됩니다.

- 결합 서비스 약정기간 내 해지 시 모바일은 결합 서비스에 대한 할인반환금이 미부과됩니다.

 

인터넷 다이렉트 단품 약정기간 만료 후 2018년 7월 16일에 해지하시면 인터넷 단품 및 결합에 대한 할인반환금이 미부과될 예정입니다.

 

다만, 인터넷은 사용기간, 할인금액, 해지시기 등에 따라 할인반환금이 상이하므로 정확한 할인반환금 사항에 대해서는 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

 

또한, 인터넷은 신규 개통 후 1년 이내 해지 시 사은품에 대한 할인반환금이 부과되므로 고객님께서는 인터넷 사용기간 1년 경과 후 서비스를 해지하실 경우 사은품에 대한 할인반환금이 미부과되는 점 안내해 드립니다.

 

인터넷 사용기간 1년 경과일은 2016년 7월 15일로 확인되며, 만약 2016년 7월 16일자에 인터넷을 해지하실 경우 약 210,000원의 할인반환금이 부과될 예정인 점 안내해 드립니다. (부가세 별도, 7월 해지 전까지 사용요금 별도)

 

단, 상기의 금액은 대략적인 금액이며, 보다 자세한 할인반환금액은 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰은 지역번호 포함)로 전화 주시면 전문 상담사원을 통해 안내를 받으실 수 있습니다.

 

행복한 하루 보내세요! 감사합니다